中国联通历史沿革

① 联通客服的电话是多少呢

联通客服电话是10010。你打过去如果要找人工客服的话，可以根据提示操作一般是按零的话是召唤人工客服的。

② 深圳市长城宽带网络服务有限公司的历史沿革

·2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。
·2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。
·2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。
·2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元人民币增为6亿元人民币。
·2003年5月15日，长城宽带获得中华人民共和国文化部批准，在全国开展”长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。
·2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，共同宣布结成战略合作伙伴。之后，长城宽带和更多的基础电信运营商达成深层次合作。
·2005年8月2日，国务院国有资产管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带的股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。
·2005年，长城宽带将2005年定为”长宽末端服务战略年”，预示长城宽带从宽带接入服务提供商向综合信息服务提供商全面转型
·2011年11月17日,鹏博士竞买长城宽带网络服务有限公司50%股权,整合长城宽带后,下一步就将与中信网络就奔腾一号的改造展开合作,但其不愿透露具体投入及合作模式。
·2012年03月31日,鹏博士正式接手长城宽带的运营权，并获得所有控股权。
2013年03月份 长城宽带：全国首推百兆宽带
2009年的国内互联产业，已经在3G大潮的策动下再一次迎来了新的发展契机。网上服务的不断完善，冲浪速度的种种局限，再一次引发了人们对通信领域快捷通畅需求的担忧。面对这样的需求，近十年致力于网络运营的长城宽带网络服务有限公司，不惜投入重金拓展研发领域，全力打造EPON接入立体化运营技术系统，让人们看到了产业突围的曙光。
国内互联产业分析人士指出，长城宽带推进的技术掘进，在为其网络用户提供完善服务的同时，将会助推宽带产业的全面升级。
长城宽带网络服务有限公司作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2008年4月，随着中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的注资，长城宽带发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。率先在上海、深圳、武汉、北京四地采用EPON（以太网+无源光网络）接入方式的长城宽带，今年，将辐射到全国的长城宽带用户。
毋庸置疑，传统的接入方式已经成为网络应用的瓶颈，接入网中馈线光纤代替馈线电缆，直接向用户挺进，实现纯光纤接入，已经是大势所趋。作为专业的宽带网驻地运营商，长城宽带网络服务有限公司敏锐的洞察接入网发展趋势，秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，采用经济高效的宽带接入技术，致力于为用户提供更快的网速、更稳定的后台技术，将终端用户接入到高速、大容量的骨干网上。
EPON作为新型的光纤接入网技术，在以太网之上提供多种业务，成为当前光纤接入网的重要解决方案。有关专家认为，长城宽带EPON技术的应用不仅解决运营建设成本低、建设快捷有效，利用现有资源快速有效的进行市场扩张，而且让用户充分享受画质清晰、播放流畅等网上冲浪的快捷和激情，有利于为用户打造立体的数字生活，带给用户美妙的宽带应用体验。
此次，长城宽带以EPON技术应用为契机，在致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务的征程上，又迈出了坚实的一步。
互联网的迅猛发展，尤其是主干通信网的大幅扩容，传统的以ADSL为代表基于电话线的XDSL（数字用户线）和以太网（LAN）的接入方式越来越不能满足网络用户对网络带宽日益增长的需求。长城宽带应用先进的EPON接入技术，使宽带用户体验全新的上网感受。
“本次长城宽带之所以将EPON技术作为新时期研发的重点之一，就是应市场之需和消费者所想。这也是长城宽带战略化调整的一个缩影。以市场为导向，以消费者为核心，借技术联动打开产业困局，这对网络产业甚至通信行业都会起到积极地推动作用。”长城宽带市场部专家表示。

③ TD-SCDMA的历史沿革

1998年1月，关于候选技术提交和中国确定3G候选技术策略的香山会议召开了。在此次会议上来自全国高校的教授和研究院所分别介绍了各自在3G技术研究方面的一些基础和观点，其中包括提出TD-SCDMA技术的邮电部电信科学技术研究院——后来的大唐电信。
参加会议的有二三十人，争论得非常厉害，90%都持怀疑态度。人家怀疑是有道理的，国际标准从来都是外国人的天下，搞移动通信标准，成本非常高，难度非常大，我们国家没有这个先例，能否玩得起这个游戏?”争议声中，时任邮电部科技委主任宋直元拍板：“中国发展移动通信事业不能永远靠国外的技术，总得有个第一次。第一次可能不会成功，但会留下宝贵的经验。我支持他们把TD-SCDMA提到国际上去。如果真失败了，我们也看作是一次胜利，一次中国人敢于创新的尝试，也为国家作出了贡献。”至此，“香山会议”为TD-SCDMA一锤定音(脑门一拍)。
TD-SCDMA的发展过程始于1998年初，在当时的邮电部科技司的直接领导下，由原电信科学技术研究院组织队伍在SCDMA技术的基础上，研究和起草符合IMT-2000要求的中国的TD-SCDMA建议草案。该标准草案以智能天线、同步码分多址、接力切换、时分双工为主要特点，于ITU征集IMT-2000第三代移动通信无线传输技术候选方案的截止日1998年6月30日提交到ITU，从而成为IMT-2000的15个候选方案之一。ITU综合了各评估组的评估结果。
1999年5月，加入3GPP以后，CWTS（中国无线通信标准研究组）作为代表中国的区域性标准化组织经过4个月的充分准备，并与3GPPPCG（项目协调组）、TSG（技术规范组）进行了大量协调工作后，在同年9月向3GPP建议将TD-SCDMA纳入3GPP标准规范的工作内容。
1999年11月赫尔辛基ITU-RTG8/1第18次会议上和2000年5月伊斯坦布尔的ITU-R全会上，TD-SCDMA被正式接纳为CDMATDD制式的方案之一。
1999年12月在法国尼斯的3GPP会议上，中国的提案被3GPPTSGRAN（无线接入网)全会所接受，正式确定将TD-SCDMA纳入到Release 2000（后拆分为R4和R5）的工作计划中，并将TD-SCDMA简称为LCRTDD(Low Code Rate，即低码片速率TDD方案）。
2001年3月棕榈泉的RAN全会上，经过一年多的时间，经历了几十次工作组会议几百篇提交文稿的讨论，随着包含TD-SCDMA标准在内的3GPPR4版本规范的正式发布，TD-SCDMA在3GPP中的融合工作达到了第一个目标。
2005年，第一个TD-SCDMA试验网依托重庆邮电大学无线通信研究所，在重庆进行第一次实际入网实验。
2006年，罗马尼亚建成了TD-SCDMA试验网。
2007年，韩国最大的移动通信运营商韩国SK电讯在首都首尔建成了TD-SCDMA试验网。同年，欧洲第二大电信运营商法国电信建成了TD-SCDMA试验网。
2007年10月，日本电信运营商IP Mobile原本计划建设并运营TD-SCDMA网络，但该公司最终受限于资金困境而破产。
2008年1月，中国移动在中国北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门、秦皇岛市建成了TD-SCDMA试验网；中国电信集团股份有限公司在中国保定市建成了TD-SCDMA试验网；原中国网络通信集团公司（现中国联合网络通信集团股份有限公司）在中国青岛市建成了TD-SCDMA试验网。
2008年4月1日，中国移动在中国北京、上海、天津、沈阳、青岛、广州、深圳、厦门、秦皇岛和保定等10个城市启动TD－SCDMA社会化业务测试和试商用。
2008年9月，中国普天信息产业集团公司为意大利的一家通信公司MYWAVE建设了TD-SCDMA试验网，该网络于9月12日建成并开通；从建设工程仅为11天推算，应为小型企业网。
2008年9月12日，中国移动在网站上公布《中国移动扩大的TD-SCDMA规模网络技术应用试验网二期工程无线网设备采购招标公告》，正式启动国产3G标准TD-SCDMA的二期招标工作。根据安排，这次招标将覆盖28个城市，分别是石家庄、太原、呼和浩特、大连、长春、哈尔滨、南京、杭州、宁波、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川和乌鲁木齐。这意味着，这些城市的居民可以成为下一批体验国产3G服务的用户。
截至2008年年末，在中国使用TD-SCDMA网络的3G手机用户已达到41.9万人。但是TD-SCDMA手机放号首日即出现诸多问题，如网络建设尚未完善、功能尚未全部开发等，因而不少手机用户仍然持观望态度。
2009年1月7日，中国政府正式向中国移动颁发了TD-SCDMA业务的经营许可，中国移动也已经开始在中国的28个直辖市、省会城市和计划单列市进行TD-SCDMA的二期网络建设，预计于2009年6月建成并投入商业化运营。该公司计划到2011年，TD-SCDMA网络能够覆盖中国大陆100%的地市。当中国移动受命组建TD-SCDMA网时，便明确这张网只是一张过渡网络，要求制造商在组网时必须兼容TD-LTE（第四代移动通信的两大标准之一，另一标准为LTE FDD），TD-SCDMA的命运就早已注定。
截至2010年12月末，根据三大运营商各自公布的口径简单相加，中国共有3G用户4705.2万户，其中中国联通1406万，占29.88%；中国电信1229万，占26.12%；中国移动2070.2万，占44.00%。）至此，TD-SCDMA不论在形式上还是在实质上，都已在国际上被广大运营商、设备制造商所认可和接受，形成了真正的国际标准。
2013年，中国移动上马4G时明确将4G的语音服务回落到2G（第二代移动通信）网而不是3G网时，TD-SCDMA就已被放弃了。
TD-SCDMA网络可能是有史以来最短命的一张3G（第三代移动通信）网络。随着4G时代的到来，中国移动将不再追加TD-SCDMA的新建投资。TD-SCDMA网络未来的目标是维护以保持网络稳定，逐步将过去发展的TD-SCDMA用户过渡到4G（第四代移动通信）网络上。这意味着从现在开始，TD-SCDMA网络将走向自然衰亡。上距2009年1月3G牌照发放，TD-SCDMA网络从2万个基站开始踏上商用之路，不过短短五年。

④ 中国联通走互联网之路的特殊性是什么

2001年，杭州联通的CDMA网络开始对外放号。

众所周知，作为新一代移动通信技术，CDMA网络的具有全面超越GSM网络的优越特性，不仅具有话音清晰、接通率高、不易掉线、不容易被窃听等特点，所具有的超低辐射特点更是CDMA手机最大的卖点，也因此，CDMA网络被人们誉为绿色环保网络。

尽管如此，CDMA业务在一开始启动时依然遇到了重重阻力。“当时CDMN网发展难度非常大，特别是导入期，用户层面很难接受，而且终端供应也跟不上，运营商自身也没有开拓CDMA网业务的经验”。回想当初的困难，公司总经理兼党委书记的徐德钦依然难以释怀。

按照当时的要求，所有下属分公司的手机终端都将统一购进、统一进行销售。而以徐德钦为首的杭州联通因地制宜，根据杭州的地方经济特色及消费习惯，创新地走出了另外一条成功之路。

徐德钦认为，对CDMA网进行手机补贴将会给企业造成很大负担，不利于培育整个市场，而且手机由统一购进，对市场的灵活销售也会产生一定的制约。同时徐德钦也始终认为，联通要发展，并不是所有事情都得自己来做才成，要善于利用合作商渠道，八仙过海，实现共赢。

基于这些认识，杭州联通提出了终端销售走社会化发展之路，依靠社会的代理渠道，创造性地营造产业链，实现手机供应市场化，引导代理商自行采购CDMA终端。为了更好地扶持和管理代理商，杭州联通把自身的营业厅贡献出来，无偿提供给代理商使用。同时，杭州联通还做了很多卖场，“这一点对我们推广很有利，销售数量占整个CDMA网推广数量的60%”，徐德钦对此给予充分肯定。

在杭州联通的努力下，目前公司已与400多家代理商建立了合作关系，逐步形成了一条运作良好的CDMA产业链，杭州联通的手机市场化的经验也在全国得以推广。许多分公司手机市场化过程中要给予上亿元的跌价补贴，而杭州联通不仅没有，其CDMA网络还率先在全国跨入赢利期。目前，杭州联通拥有CDMA用户30多万户，在杭州成功导入了新一代移动通信。

诚信为本，扎实服务

面对竞争，如何更好地使企业得以可持续发展一直是杭州联通着力解决的问题。如果说创新是一个企业发展的内因，那么服务则可以看作是企业发展的外因。服务到位，才能使客户长久，服务是联通永恒的主题。而服务也永远离不开诚信的支持。

长久以来，话费问题一直是用户关注的焦点。为了提高服务质量，让消费者明明白白消费，杭州联通狠抓计费管理系统，甚至不惜请出第三方对自己实行监督。2003年“3.15”前夕，浙江联通邀请有关质监部门对杭州联通计费系统进行检测认证，并向社会公布检测结果。结果显示：杭州联通百万帐单无一差错，真正做到让消费者轻松通话，放心消费。杭州联通也因此成为了浙江联通首家通过第三方权威机构计费论证的市级分公司。

针对用户反映强烈的SP收费问题，杭州联通于2003年12月初进行严格规范，并向社会承诺，如果用户投诉SP商乱收费现象属实，杭州联通将给予先行赔付SP费用，然后着手全面核查落实，如果确实是“短信抢劫”，将由该SP双倍赔付。与此同时，杭州联通还对SP实施有效监控，加强管理。以往用户订制短信时，只要用户一订制就算确认，加强管理后，联通要求SP必须在用户订制后，再次回复该用户订制的服务内容和价格，经用户再次确认后方可成功。此举也为杭州联通赢得了很好的社会效应。

今年是消法实施十周年，也是中国消协成立20周年，中国消费者协会把2004年消费主题确定为“诚信维权”。对此，杭州联通做出了积极的响应，于2月29日举办新闻发布会，在全国率先向社会承诺，从3月1日起，凡是档案实名制的杭州地区的联通用户对浙江省内产生的话费帐单持有异议，可通过来人或电话向杭州联通反映，如果一时核实不了的，杭州联通将给予先行退费；如果确是联通公司工作过失，在话费上造成用户损失的，杭州联通将给予双倍赔付。此举一经推出，立即在社会上引起轰动，迫使浙江移动不得不全面跟进，也提出了“话费误差，双倍返还”的概念。

在做好诚信服务的同时，杭州联通还根据不同用户的特点分别制定了不同的服务标准，如对一般客户采取标准化快速反应机制，并为此建立了一个专门的服务系统平台；对大客户实行个性化服务，派出专门的客户代表，根据客户需求进行更多的人性化服务，并给客户提出合理化建议。为了更好地服务于客户，在推出“套餐”和“自助餐”的基础上，杭州联通在今年“3.15”前夕推出了“个人通信理财”服务，即把通信产品进行模块化处理，用套餐设置满足不同的需求，用户可根据自身需要，分别设定话音业务、短信及无线上网等各项业务的具体要求。为了使该项业务得以更好推广，杭州联通还专门为此培训了一批业务熟练人员，根据用户需要，为用户量身定制一份套餐。

打造精品网络

作为一个全业务运营商，从成立至今杭州联通一直围绕着“创新、突破、发展”六个大字不懈努力。尤其是近两年，本着“让机遇落地生金”的思想，杭州联通更是紧紧抓住CDMA这项业务大做文章，面对市场，如何让技术优势转化为市场优势，将市场优势转化为品牌优势是杭州联通关注的热点问题。也为此，杭州联通提出了“建设精品网络，服务市场发展”的口号。

精品网络是杭州联通的建设重点，徐德钦认为“打造精品网络”不只是一句口号，有着具体的内涵，它包括网络覆盖的广度、深度和能提供各种新业务的能力。在CDMA的网络建设上，杭州联通一直奉行“早投入，早建设，早见效”的原则，一手抓建设，一手抓网优。2003年底前，杭州联通在C网的建设上已经实现了“六个二工程”目标，即实现两区（县市城区、风景区）、两道（国道、省道）、两路（高速公路、环城公路）、两港（空港、陆港）、两点（浙江联通帮扶点———淳安县、杭州联通帮扶点———建德市）、两专（专业市场、专门楼宇）全覆盖、无盲区，并能提供数据业务服务。实现了“七个一样”，即室内室外一个样、地上地下一个样、楼上楼下一个样、移动停顿一个样、忙时闲时一个样、语音数据一个样、市区景区一个样。为了做好网络优化，杭州联通还和联通国脉合作，邀请国外专家，协助做好网络优化工作。

通过努力，目前杭州联通CDMA网络的有效面积覆盖率为95%，有效人口覆盖率为96%，乡镇设站率为100%，交通干线覆盖率为95%，主要旅游景点覆盖率为98%，在全国处于领先地位。但这还不是杭州联通最终的追求目标。徐德钦总经理透露，今年的5.17杭州联通将对外宣布，凡是提供某个区域移动公司的手机能打通而联通手机打不通的用户将获得杭州联通的奖励。

记者手记：

杭州联通作为中国联通下属分公司中的佼佼者，它的许多理念和作为都是值得我们学习的。总经理徐德钦从筹建杭州联通到现在，也一直在孜孜不倦的寻找创新和可持续发展之路。作为国企领导，徐德钦一直在公司内部倡导“要有科学的发展观和科学的业绩观”的理念，反对为了眼前利益不顾企业长远发展的不负责任的举动。根据中国联通总部提出的“旗鼓相当，各具特色”的口号，徐德钦也根据杭州联通的现状提出了“率先在东部地区实现‘旗鼓相当，各具特色’”的目标，并为此制定了详细的实施计划。在科学发展的同时，杭州联通也不忘回报社会，提出“企业要与社会同发展”的理念，徐德钦经常告诫员工，企业追求的是社会与企业的共同协调发展，而不是简单的利润最大化，勇于承担社会责任是企业成熟的重要标志。徐德钦表示，围绕浙江省和市政府提出的“数字浙江”及“天堂硅谷”的发展战略，杭州联通将不遗余力继续贡献力量，让更多的企业、家庭和个人享受现代通信带来的成功和舒适。

历史沿革：

1994年7月19日，中国联合通信有限公司成立。

1995年，中国联合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着中国联通在浙江、杭州的业务运营全面启动；

1999年12月，193长途业务在杭州向顾客开放；

1999年7月，165上网业务在杭州向顾客开放；

2000年1月，在中国联通有限公司浙江分公司杭州业务区的基础上成立了中国联通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中国电信国信寻呼成建制划归中国联通，使中国联通的势力进一步壮大。

2000年6月21日、22日，中国联通有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步，中国联通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中国联通在杭州开通了全国率先开通了“1001”24小时客户服务热线，使杭州联通的服务水平有了质的飞跃；

2001年10月15日，新时空移动通信有限公司杭州分公司成立，负责杭州地区的CDMA网络建设、运行维护、市场经营、服务提供；

2002年1月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州试运行；

2002年4月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着杭州联通的发展进入一个新阶段；

2002年10月9日，中国联通A股在上海证券交易所成功挂牌上市，开创了联通发展新的里程碑，成为国内唯一的既在境外上市又在国内上市的电信运营企业

⑤ 中国联通客服是多少号

中国联通公司的全国统一客服热线是10010，提供7*24小时服务，需要人工服务帮助时，拨打后可根据语音提示按键转接人工服务。
温馨提示：在外地拨打归属地客服热线，需要加拨归属地区号。

⑥ 长城宽带乐族的历史沿革

·2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。
·2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。
·2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。
·2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元人民币增为6亿元人民币。
·2003年5月15日，长城宽带获得中华人民共和国文化部批准，在全国开展”长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。
·2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，共同宣布结成战略合作伙伴。之后，长城宽带和更多的基础电信运营商达成深层次合作。
·2005年8月2日，国务院国有资产管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带的股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。
·2005年，长城宽带将2005年定为”长宽末端服务战略年”，预示长城宽带从宽带接入服务提供商向综合信息服务提供商全面转型
2009年的国内互联产业，已经在3G大潮的策动下再一次迎来了新的发展契机。网上服务的不断完善，冲浪速度的种种局限，再一次引发了人们对通信领域快捷通畅需求的担忧。面对这样的需求，近十年致力于网络运营的长城宽带网络服务有限公司，不惜投入重金拓展研发领域，全力打造EPON接入立体化运营技术系统，让人们看到了产业突围的曙光。
国内互联产业分析人士指出，长城宽带推进的技术掘进，在为其网络用户提供完善服务的同时，将会助推宽带产业的全面升级。
长城宽带网络服务有限公司作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2008年4月，随着中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的注资，长城宽带发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。率先在上海、深圳、武汉、北京四地采用EPON（以太网+无源光网络）接入方式的长城宽带，今年，将辐射到全国的长城宽带用户。
毋庸置疑，传统的接入方式已经成为网络应用的瓶颈，接入网中馈线光纤代替馈线电缆，直接向用户挺进，实现纯光纤接入，已经是大势所趋。作为专业的宽带网驻地运营商，长城宽带网络服务有限公司敏锐的洞察接入网发展趋势，秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，采用经济高效的宽带接入技术，致力于为用户提供更快的网速、更稳定的后台技术，将终端用户接入到高速、大容量的骨干网上。
EPON作为新型的光纤接入网技术，在以太网之上提供多种业务，成为当前光纤接入网的重要解决方案。有关专家认为，长城宽带EPON技术的应用不仅解决运营建设成本低、建设快捷有效，利用现有资源快速有效的进行市场扩张，而且让用户充分享受画质清晰、播放流畅等网上冲浪的快捷和激情，有利于为用户打造立体的数字生活，带给用户美妙的宽带应用体验。
此次，长城宽带以EPON技术应用为契机，在致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务的征程上，又迈出了坚实的一步。
互联网的迅猛发展，尤其是主干通信网的大幅扩容，传统的以ADSL为代表基于电话线的XDSL（数字用户线）和以太网（LAN）的接入方式越来越不能满足网络用户对网络带宽日益增长的需求。长城宽带应用先进的EPON接入技术，使宽带用户体验全新的上网感受。
“本次长城宽带之所以将EPON技术作为新时期研发的重点之一，就是应市场之需和消费者所想。这也是长城宽带战略化调整的一个缩影。以市场为导向，以消费者为核心，借技术联动打开产业困局，这对网络产业甚至通信行业都会起到积极地推动作用。”长城宽带市场部专家表示。

⑦ 长城宽带西安分公司的历史沿革

·2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。
·2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。
·2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。
·2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元人民币增为6亿元人民币。
·2003年5月15日，长城宽带获得中华人民共和国文化部批准，在全国开展”长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。
·2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，共同宣布结成战略合作伙伴。之后，长城宽带和更多的基础电信运营商达成深层次合作。
·2005年8月2日，国务院国有资产管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带的股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。
·2005年，长城宽带将2005年定为”长宽末端服务战略年”，预示长城宽带从宽带接入服务提供商向综合信息服务提供商全面转型
2009年的国内互联产业，已经在3G大潮的策动下再一次迎来了新的发展契机。网上服务的不断完善，冲浪速度的种种局限，再一次引发了人们对通信领域快捷通畅需求的担忧。面对这样的需求，近十年致力于网络运营的长城宽带网络服务有限公司，不惜投入重金拓展研发领域，全力打造EPON接入立体化运营技术系统，让人们看到了产业突围的曙光。
国内互联产业分析人士指出，长城宽带推进的技术掘进，在为其网络用户提供完善服务的同时，将会助推宽带产业的全面升级。
长城宽带网络服务有限公司作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2008年4月，随着中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的注资，长城宽带发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。率先在上海、深圳、武汉、北京四地采用EPON（以太网+无源光网络）接入方式的长城宽带，今年，将辐射到全国的长城宽带用户。
毋庸置疑，传统的接入方式已经成为网络应用的瓶颈，接入网中馈线光纤代替馈线电缆，直接向用户挺进，实现纯光纤接入，已经是大势所趋。作为专业的宽带网驻地运营商，长城宽带网络服务有限公司敏锐的洞察接入网发展趋势，秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，采用经济高效的宽带接入技术，致力于为用户提供更快的网速、更稳定的后台技术，将终端用户接入到高速、大容量的骨干网上。
EPON作为新型的光纤接入网技术，在以太网之上提供多种业务，成为当前光纤接入网的重要解决方案。有关专家认为，长城宽带EPON技术的应用不仅解决运营建设成本低、建设快捷有效，利用现有资源快速有效的进行市场扩张，而且让用户充分享受画质清晰、播放流畅等网上冲浪的快捷和激情，有利于为用户打造立体的数字生活，带给用户美妙的宽带应用体验。
此次，长城宽带以EPON技术应用为契机，在致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务的征程上，又迈出了坚实的一步。
互联网的迅猛发展，尤其是主干通信网的大幅扩容，传统的以ADSL为代表基于电话线的XDSL（数字用户线）和以太网（LAN）的接入方式越来越不能满足网络用户对网络带宽日益增长的需求。长城宽带应用先进的EPON接入技术，使宽带用户体验全新的上网感受。
“本次长城宽带之所以将EPON技术作为新时期研发的重点之一，就是应市场之需和消费者所想。这也是长城宽带战略化调整的一个缩影。以市场为导向，以消费者为核心，借技术联动打开产业困局，这对网络产业甚至通信行业都会起到积极地推动作用。”长城宽带专家表示。

⑧ 青岛长城宽带的历史沿革

·2000年月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。
·2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。
·2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。
·2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元人民币增为6亿元人民币。
·2003年5月15日，长城宽带获得中华人民共和国文化部批准，在全国开展”长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。
·2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，共同宣布结成战略合作伙伴。之后，长城宽带和更多的基础电信运营商达成深层次合作。
·2005年8月2日，国务院国有资产管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带的股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。
·2005年，长城宽带将2005年定为”长宽末端服务战略年”，预示长城宽带从宽带接入服务提供商向综合信息服务提供商全面转型
2009年的国内互联产业，已经在3G大潮的策动下再一次迎来了新的发展契机。网上服务的不断完善，冲浪速度的种种局限，再一次引发了人们对通信领域快捷通畅需求的担忧。面对这样的需求，近十年致力于网络运营的长城宽带网络服务有限公司，不惜投入重金拓展研发领域，全力打造EPON接入立体化运营技术系统，让人们看到了产业突围的曙光。
国内互联产业分析人士指出，长城宽带推进的技术掘进，在为其网络用户提供完善服务的同时，将会助推宽带产业的全面升级。
长城宽带网络服务有限公司作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2008年4月，随着中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的注资，长城宽带发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。率先在上海、深圳、武汉、北京四地采用EPON（以太网+无源光网络）接入方式的长城宽带，今年，将辐射到全国的长城宽带用户。
毋庸置疑，传统的接入方式已经成为网络应用的瓶颈，接入网中馈线光纤代替馈线电缆，直接向用户挺进，实现纯光纤接入，已经是大势所趋。作为专业的宽带网驻地运营商，长城宽带网络服务有限公司敏锐的洞察接入网发展趋势，秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，采用经济高效的宽带接入技术，致力于为用户提供更快的网速、更稳定的后台技术，将终端用户接入到高速、大容量的骨干网上。
EPON作为新型的光纤接入网技术，在以太网之上提供多种业务，成为当前光纤接入网的重要解决方案。有关专家认为，长城宽带EPON技术的应用不仅解决运营建设成本低、建设快捷有效，利用现有资源快速有效的进行市场扩张，而且让用户充分享受画质清晰、播放流畅等网上冲浪的快捷和激情，有利于为用户打造立体的数字生活，带给用户美妙的宽带应用体验。
此次，长城宽带以EPON技术应用为契机，在致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务的征程上，又迈出了坚实的一步。
互联网的迅猛发展，尤其是主干通信网的大幅扩容，传统的以ADSL为代表基于电话线的XDSL（数字用户线）和以太网（LAN）的接入方式越来越不能满足网络用户对网络带宽日益增长的需求。长城宽带应用先进的EPON接入技术，使宽带用户体验全新的上网感受。
“本次长城宽带之所以将EPON技术作为新时期研发的重点之一，就是应市场之需和消费者所想。这也是长城宽带战略化调整的一个缩影。以市场为导向，以消费者为核心，借技术联动打开产业困局，这对网络产业甚至通信行业都会起到积极地推动作用。”长城宽带市场部专家表示。

⑨ 中国联通走互联网之路的特殊性

2001年，杭州联通的CDMA网络开始对外放号。

众所周知，作为新一代移动通信技术，网络的具有全面超越GSM网络的优越特性，不仅具有话音清晰、接通率高、不易掉线、不容易被窃听等特点，所具有的超低辐射特点更是CDMA手机最大的卖点，也因此，CDMA网络被人们誉为绿色环保网络。

尽管如此，CDMA业务在一开始启动时依然遇到了重重阻力。“当时CDMN网发展难度非常大，特别是导入期，用户层面很难接受，而且终端供应也跟不上，运营商自身也没有开拓CDMA网业务的经验”。回想当初的困难，公司总经理兼党委书记的徐德钦依然难以释怀。

按照当时的要求，所有下属分公司的手机终端都将统一购进、统一进行销售。而以徐德钦为首的杭州联通因地制宜，根据杭州的地方经济特色及消费习惯，创新地走出了另外一条成功之路。

徐德钦认为，对CDMA网进行手机补贴将会给企业造成很大负担，不利于培育整个市场，而且手机由统一购进，对市场的灵活销售也会产生一定的制约。同时徐德钦也始终认为，联通要发展，并不是所有事情都得自己来做才成，要善于利用合作商渠道，八仙过海，实现共赢。

基于这些认识，杭州联通提出了终端销售走社会化发展之路，依靠社会的代理渠道，创造性地营造产业链，实现手机供应市场化，引导代理商自行采购CDMA终端。为了更好地扶持和管理代理商，杭州联通把自身的营业厅贡献出来，无偿提供给代理商使用。同时，杭州联通还做了很多卖场，“这一点对我们推广很有利，销售数量占整个CDMA网推广数量的60%”，徐德钦对此给予充分肯定。

在杭州联通的努力下，目前公司已与400多家代理商建立了合作关系，逐步形成了一条运作良好的CDMA产业链，杭州联通的手机市场化的经验也在全国得以推广。许多分公司手机市场化过程中要给予上亿元的跌价补贴，而杭州联通不仅没有，其CDMA网络还率先在全国跨入赢利期。目前，杭州联通拥有CDMA用户30多万户，在杭州成功导入了新一代移动通信。

诚信为本，扎实服务

面对竞争，如何更好地使企业得以可持续发展一直是杭州联通着力解决的问题。如果说创新是一个企业发展的内因，那么服务则可以看作是企业发展的外因。服务到位，才能使客户长久，服务是联通永恒的主题。而服务也永远离不开诚信的支持。

长久以来，话费问题一直是用户关注的焦点。为了提高服务质量，让消费者明明白白消费，杭州联通狠抓计费管理系统，甚至不惜请出第三方对自己实行监督。2003年“3.15”前夕，浙江联通邀请有关质监部门对杭州联通计费系统进行检测认证，并向社会公布检测结果。结果显示：杭州联通百万帐单无一差错，真正做到让消费者轻松通话，放心消费。杭州联通也因此成为了浙江联通首家通过第三方权威机构计费论证的市级分公司。

针对用户反映强烈的SP收费问题，杭州联通于2003年12月初进行严格规范，并向社会承诺，如果用户投诉SP商乱收费现象属实，杭州联通将给予先行赔付SP费用，然后着手全面核查落实，如果确实是“短信抢劫”，将由该SP双倍赔付。与此同时，杭州联通还对SP实施有效监控，加强管理。以往用户订制短信时，只要用户一订制就算确认，加强管理后，联通要求SP必须在用户订制后，再次回复该用户订制的服务内容和价格，经用户再次确认后方可成功。此举也为杭州联通赢得了很好的社会效应。

今年是消法实施十周年，也是中国消协成立20周年，中国消费者协会把2004年消费主题确定为“诚信维权”。对此，杭州联通做出了积极的响应，于2月29日举办新闻发布会，在全国率先向社会承诺，从3月1日起，凡是档案实名制的杭州地区的联通用户对浙江省内产生的话费帐单持有异议，可通过来人或电话向杭州联通反映，如果一时核实不了的，杭州联通将给予先行退费；如果确是联通公司工作过失，在话费上造成用户损失的，杭州联通将给予双倍赔付。此举一经推出，立即在社会上引起轰动，迫使浙江移动不得不全面跟进，也提出了“话费误差，双倍返还”的概念。

在做好诚信服务的同时，杭州联通还根据不同用户的特点分别制定了不同的服务标准，如对一般客户采取标准化快速反应机制，并为此建立了一个专门的服务系统平台；对大客户实行个性化服务，派出专门的客户代表，根据客户需求进行更多的人性化服务，并给客户提出合理化建议。为了更好地服务于客户，在推出“套餐”和“自助餐”的基础上，杭州联通在今年“3.15”前夕推出了“个人通信理财”服务，即把通信产品进行模块化处理，用套餐设置满足不同的需求，用户可根据自身需要，分别设定话音业务、短信及无线上网等各项业务的具体要求。为了使该项业务得以更好推广，杭州联通还专门为此培训了一批业务熟练人员，根据用户需要，为用户量身定制一份套餐。

打造精品网络

作为一个全业务运营商，从成立至今杭州联通一直围绕着“创新、突破、发展”六个大字不懈努力。尤其是近两年，本着“让机遇落地生金”的思想，杭州联通更是紧紧抓住CDMA这项业务大做文章，面对市场，如何让技术优势转化为市场优势，将市场优势转化为品牌优势是杭州联通关注的热点问题。也为此，杭州联通提出了“建设精品网络，服务市场发展”的口号。

精品网络是杭州联通的建设重点，徐德钦认为“打造精品网络”不只是一句口号，有着具体的内涵，它包括网络覆盖的广度、深度和能提供各种新业务的能力。在CDMA的网络建设上，杭州联通一直奉行“早投入，早建设，早见效”的原则，一手抓建设，一手抓网优。2003年底前，杭州联通在C网的建设上已经实现了“六个二工程”目标，即实现两区（县市城区、风景区）、两道（国道、省道）、两路（高速公路、环城公路）、两港（空港、陆港）、两点（浙江联通帮扶点———淳安县、杭州联通帮扶点———建德市）、两专（专业市场、专门楼宇）全覆盖、无盲区，并能提供数据业务服务。实现了“七个一样”，即室内室外一个样、地上地下一个样、楼上楼下一个样、移动停顿一个样、忙时闲时一个样、语音数据一个样、市区景区一个样。为了做好网络优化，杭州联通还和联通国脉合作，邀请国外专家，协助做好网络优化工作。

通过努力，目前杭州联通CDMA网络的有效面积覆盖率为95%，有效人口覆盖率为96%，乡镇设站率为100%，交通干线覆盖率为95%，主要旅游景点覆盖率为98%，在全国处于领先地位。但这还不是杭州联通最终的追求目标。徐德钦总经理透露，今年的5.17杭州联通将对外宣布，凡是提供某个区域移动公司的手机能打通而联通手机打不通的用户将获得杭州联通的奖励。

记者手记：

杭州联通作为中国联通下属分公司中的佼佼者，它的许多理念和作为都是值得我们学习的。总经理徐德钦从筹建杭州联通到现在，也一直在孜孜不倦的寻找创新和可持续发展之路。作为国企领导，徐德钦一直在公司内部倡导“要有科学的发展观和科学的业绩观”的理念，反对为了眼前利益不顾企业长远发展的不负责任的举动。根据中国联通总部提出的“旗鼓相当，各具特色”的口号，徐德钦也根据杭州联通的现状提出了“率先在东部地区实现‘旗鼓相当，各具特色’”的目标，并为此制定了详细的实施计划。在科学发展的同时，杭州联通也不忘回报社会，提出“企业要与社会同发展”的理念，徐德钦经常告诫员工，企业追求的是社会与企业的共同协调发展，而不是简单的利润最大化，勇于承担社会责任是企业成熟的重要标志。徐德钦表示，围绕浙江省和市政府提出的“数字浙江”及“天堂硅谷”的发展战略，杭州联通将不遗余力继续贡献力量，让更多的企业、家庭和个人享受现代通信带来的成功和舒适。

历史沿革：

1994年7月19日，中国联合通信有限公司成立。

1995年，中国联合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着中国联通在浙江、杭州的业务运营全面启动；

1999年12月，193长途业务在杭州向顾客开放；

1999年7月，165上网业务在杭州向顾客开放；

2000年1月，在中国联通有限公司浙江分公司杭州业务区的基础上成立了中国联通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中国电信国信寻呼成建制划归中国联通，使中国联通的势力进一步壮大。

2000年6月21日、22日，中国联通有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步，中国联通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中国联通在杭州开通了全国率先开通了“1001”24小时客户服务热线，使杭州联通的服务水平有了质的飞跃；

2001年10月15日，新时空移动通信有限公司杭州分公司成立，负责杭州地区的CDMA网络建设、运行维护、市场经营、服务提供；

2002年1月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州试运行；

2002年4月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着杭州联通的发展进入一个新阶段；

2002年10月9日，中国联通A股在上海证券交易所成功挂牌上市，开创了联通发展新的里程碑，成为国内唯一的既在境外上市又在国内上市的电信运营企业

⑩ 中国联通的客服号码是多少

中国联通人工客服的电话号码是10010；各地市的拨打方法不尽相同，建议你可拨通10010后，根据语音提示进入人工客服。