中國聯通歷史沿革

① 聯通客服的電話是多少呢

聯通客服電話是10010。你打過去如果要找人工客服的話，可以根據提示操作一般是按零的話是召喚人工客服的。

② 深圳市長城寬頻網路服務有限公司的歷史沿革

·2000年4月3日，長城寬頻網路服務有限公司正式成立。
·2000年10月，長城寬頻參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此後，長城寬頻在業內受到高度關注，被譽為中國推行互聯網寬頻服務的先行者。
·2001年5月，長城寬頻第一個寬頻社區開通運營。
·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬頻，公司注冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。
·2003年5月15日，長城寬頻獲得中華人民共和國文化部批准，在全國開展」長城網路文化家園」全國性互聯網上網服務經營場所連鎖經營。
·2003年7月，長城寬頻與中國聯通召開新聞發布會，共同宣布結成戰略合作夥伴。之後，長城寬頻和更多的基礎電信運營商達成深層次合作。
·2005年8月2日，國務院國有資產管理委員會公告：中國長城計算機集團公司並入中國電子信息產業集團公司。長城寬頻的股東實力增強，長城寬頻的發展有了更大的潛力和動力。
·2005年，長城寬頻將2005年定為」長寬末端服務戰略年」，預示長城寬頻從寬頻接入服務提供商向綜合信息服務提供商全面轉型
·2011年11月17日,鵬博士競買長城寬頻網路服務有限公司50%股權,整合長城寬頻後,下一步就將與中信網路就奔騰一號的改造展開合作,但其不願透露具體投入及合作模式。
·2012年03月31日,鵬博士正式接手長城寬頻的運營權，並獲得所有控股權。
2013年03月份 長城寬頻：全國首推百兆寬頻
2009年的國內互聯產業，已經在3G大潮的策動下再一次迎來了新的發展契機。網上服務的不斷完善，沖浪速度的種種局限，再一次引發了人們對通信領域快捷通暢需求的擔憂。面對這樣的需求，近十年致力於網路運營的長城寬頻網路服務有限公司，不惜投入重金拓展研發領域，全力打造EPON接入立體化運營技術系統，讓人們看到了產業突圍的曙光。
國內互聯產業分析人士指出，長城寬頻推進的技術掘進，在為其網路用戶提供完善服務的同時，將會助推寬頻產業的全面升級。
長城寬頻網路服務有限公司作為國內頗具影響力且發展潛力巨大的駐地網運營商，2008年4月，隨著中信網路服務有限公司和長城科技股份有限公司的注資，長城寬頻發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。率先在上海、深圳、武漢、北京四地採用EPON（乙太網+無源光網路）接入方式的長城寬頻，今年，將輻射到全國的長城寬頻用戶。
毋庸置疑，傳統的接入方式已經成為網路應用的瓶頸，接入網中饋線光纖代替饋線電纜，直接向用戶挺進，實現純光纖接入，已經是大勢所趨。作為專業的寬頻網駐地運營商，長城寬頻網路服務有限公司敏銳的洞察接入網發展趨勢，秉承「精誠服務，全網關懷」的經營理念，採用經濟高效的寬頻接入技術，致力於為用戶提供更快的網速、更穩定的後台技術，將終端用戶接入到高速、大容量的骨幹網上。
EPON作為新型的光纖接入網技術，在乙太網之上提供多種業務，成為當前光纖接入網的重要解決方案。有關專家認為，長城寬頻EPON技術的應用不僅解決運營建設成本低、建設快捷有效，利用現有資源快速有效的進行市場擴張，而且讓用戶充分享受畫質清晰、播放流暢等網上沖浪的快捷和激情，有利於為用戶打造立體的數字生活，帶給用戶美妙的寬頻應用體驗。
此次，長城寬頻以EPON技術應用為契機，在致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端到端寬頻解決方案，並逐步發展了基於多媒體技術的寬頻產品和各種增值服務的征程上，又邁出了堅實的一步。
互聯網的迅猛發展，尤其是主幹通信網的大幅擴容，傳統的以ADSL為代表基於電話線的XDSL（數字用戶線）和乙太網（LAN）的接入方式越來越不能滿足網路用戶對網路帶寬日益增長的需求。長城寬頻應用先進的EPON接入技術，使寬頻用戶體驗全新的上網感受。
「本次長城寬頻之所以將EPON技術作為新時期研發的重點之一，就是應市場之需和消費者所想。這也是長城寬頻戰略化調整的一個縮影。以市場為導向，以消費者為核心，借技術聯動打開產業困局，這對網路產業甚至通信行業都會起到積極地推動作用。」長城寬頻市場部專家表示。

③ TD-SCDMA的歷史沿革

1998年1月，關於候選技術提交和中國確定3G候選技術策略的香山會議召開了。在此次會議上來自全國高校的教授和研究院所分別介紹了各自在3G技術研究方面的一些基礎和觀點，其中包括提出TD-SCDMA技術的郵電部電信科學技術研究院——後來的大唐電信。
參加會議的有二三十人，爭論得非常厲害，90%都持懷疑態度。人家懷疑是有道理的，國際標准從來都是外國人的天下，搞移動通信標准，成本非常高，難度非常大，我們國家沒有這個先例，能否玩得起這個游戲?」爭議聲中，時任郵電部科技委主任宋直元拍板：「中國發展移動通信事業不能永遠靠國外的技術，總得有個第一次。第一次可能不會成功，但會留下寶貴的經驗。我支持他們把TD-SCDMA提到國際上去。如果真失敗了，我們也看作是一次勝利，一次中國人敢於創新的嘗試，也為國家作出了貢獻。」至此，「香山會議」為TD-SCDMA一錘定音(腦門一拍)。
TD-SCDMA的發展過程始於1998年初，在當時的郵電部科技司的直接領導下，由原電信科學技術研究院組織隊伍在SCDMA技術的基礎上，研究和起草符合IMT-2000要求的中國的TD-SCDMA建議草案。該標准草案以智能天線、同步碼分多址、接力切換、時分雙工為主要特點，於ITU徵集IMT-2000第三代移動通信無線傳輸技術候選方案的截止日1998年6月30日提交到ITU，從而成為IMT-2000的15個候選方案之一。ITU綜合了各評估組的評估結果。
1999年5月，加入3GPP以後，CWTS（中國無線通信標准研究組）作為代表中國的區域性標准化組織經過4個月的充分准備，並與3GPPPCG（項目協調組）、TSG（技術規范組）進行了大量協調工作後，在同年9月向3GPP建議將TD-SCDMA納入3GPP標准規范的工作內容。
1999年11月赫爾辛基ITU-RTG8/1第18次會議上和2000年5月伊斯坦布爾的ITU-R全會上，TD-SCDMA被正式接納為CDMATDD制式的方案之一。
1999年12月在法國尼斯的3GPP會議上，中國的提案被3GPPTSGRAN（無線接入網)全會所接受，正式確定將TD-SCDMA納入到Release 2000（後拆分為R4和R5）的工作計劃中，並將TD-SCDMA簡稱為LCRTDD(Low Code Rate，即低碼片速率TDD方案）。
2001年3月棕櫚泉的RAN全會上，經過一年多的時間，經歷了幾十次工作組會議幾百篇提交文稿的討論，隨著包含TD-SCDMA標准在內的3GPPR4版本規范的正式發布，TD-SCDMA在3GPP中的融合工作達到了第一個目標。
2005年，第一個TD-SCDMA試驗網依託重慶郵電大學無線通信研究所，在重慶進行第一次實際入網實驗。
2006年，羅馬尼亞建成了TD-SCDMA試驗網。
2007年，韓國最大的移動通信運營商韓國SK電訊在首都首爾建成了TD-SCDMA試驗網。同年，歐洲第二大電信運營商法國電信建成了TD-SCDMA試驗網。
2007年10月，日本電信運營商IP Mobile原本計劃建設並運營TD-SCDMA網路，但該公司最終受限於資金困境而破產。
2008年1月，中國移動在中國北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門、秦皇島市建成了TD-SCDMA試驗網；中國電信集團股份有限公司在中國保定市建成了TD-SCDMA試驗網；原中國網路通信集團公司（現中國聯合網路通信集團股份有限公司）在中國青島市建成了TD-SCDMA試驗網。
2008年4月1日，中國移動在中國北京、上海、天津、沈陽、青島、廣州、深圳、廈門、秦皇島和保定等10個城市啟動TD－SCDMA社會化業務測試和試商用。
2008年9月，中國普天信息產業集團公司為義大利的一家通信公司MYWAVE建設了TD-SCDMA試驗網，該網路於9月12日建成並開通；從建設工程僅為11天推算，應為小型企業網。
2008年9月12日，中國移動在網站上公布《中國移動擴大的TD-SCDMA規模網路技術應用試驗網二期工程無線網設備采購招標公告》，正式啟動國產3G標准TD-SCDMA的二期招標工作。根據安排，這次招標將覆蓋28個城市，分別是石家莊、太原、呼和浩特、大連、長春、哈爾濱、南京、杭州、寧波、合肥、福州、南昌、濟南、鄭州、武漢、長沙、南寧、海口、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川和烏魯木齊。這意味著，這些城市的居民可以成為下一批體驗國產3G服務的用戶。
截至2008年年末，在中國使用TD-SCDMA網路的3G手機用戶已達到41.9萬人。但是TD-SCDMA手機放號首日即出現諸多問題，如網路建設尚未完善、功能尚未全部開發等，因而不少手機用戶仍然持觀望態度。
2009年1月7日，中國政府正式向中國移動頒發了TD-SCDMA業務的經營許可，中國移動也已經開始在中國的28個直轄市、省會城市和計劃單列市進行TD-SCDMA的二期網路建設，預計於2009年6月建成並投入商業化運營。該公司計劃到2011年，TD-SCDMA網路能夠覆蓋中國大陸100%的地市。當中國移動受命組建TD-SCDMA網時，便明確這張網只是一張過渡網路，要求製造商在組網時必須兼容TD-LTE（第四代移動通信的兩大標准之一，另一標准為LTE FDD），TD-SCDMA的命運就早已註定。
截至2010年12月末，根據三大運營商各自公布的口徑簡單相加，中國共有3G用戶4705.2萬戶，其中中國聯通1406萬，佔29.88%；中國電信1229萬，佔26.12%；中國移動2070.2萬，佔44.00%。）至此，TD-SCDMA不論在形式上還是在實質上，都已在國際上被廣大運營商、設備製造商所認可和接受，形成了真正的國際標准。
2013年，中國移動上馬4G時明確將4G的語音服務回落到2G（第二代移動通信）網而不是3G網時，TD-SCDMA就已被放棄了。
TD-SCDMA網路可能是有史以來最短命的一張3G（第三代移動通信）網路。隨著4G時代的到來，中國移動將不再追加TD-SCDMA的新建投資。TD-SCDMA網路未來的目標是維護以保持網路穩定，逐步將過去發展的TD-SCDMA用戶過渡到4G（第四代移動通信）網路上。這意味著從現在開始，TD-SCDMA網路將走向自然衰亡。上距2009年1月3G牌照發放，TD-SCDMA網路從2萬個基站開始踏上商用之路，不過短短五年。

④ 中國聯通走互聯網之路的特殊性是什麼

2001年，杭州聯通的CDMA網路開始對外放號。

眾所周知，作為新一代移動通信技術，CDMA網路的具有全面超越GSM網路的優越特性，不僅具有話音清晰、接通率高、不易掉線、不容易被竊聽等特點，所具有的超低輻射特點更是CDMA手機最大的賣點，也因此，CDMA網路被人們譽為綠色環保網路。

盡管如此，CDMA業務在一開始啟動時依然遇到了重重阻力。「當時CDMN網發展難度非常大，特別是導入期，用戶層面很難接受，而且終端供應也跟不上，運營商自身也沒有開拓CDMA網業務的經驗」。回想當初的困難，公司總經理兼黨委書記的徐德欽依然難以釋懷。

按照當時的要求，所有下屬分公司的手機終端都將統一購進、統一進行銷售。而以徐德欽為首的杭州聯通因地制宜，根據杭州的地方經濟特色及消費習慣，創新地走出了另外一條成功之路。

徐德欽認為，對CDMA網進行手機補貼將會給企業造成很大負擔，不利於培育整個市場，而且手機由統一購進，對市場的靈活銷售也會產生一定的制約。同時徐德欽也始終認為，聯通要發展，並不是所有事情都得自己來做才成，要善於利用合作商渠道，八仙過海，實現共贏。

基於這些認識，杭州聯通提出了終端銷售走社會化發展之路，依靠社會的代理渠道，創造性地營造產業鏈，實現手機供應市場化，引導代理商自行采購CDMA終端。為了更好地扶持和管理代理商，杭州聯通把自身的營業廳貢獻出來，無償提供給代理商使用。同時，杭州聯通還做了很多賣場，「這一點對我們推廣很有利，銷售數量占整個CDMA網推廣數量的60%」，徐德欽對此給予充分肯定。

在杭州聯通的努力下，目前公司已與400多家代理商建立了合作關系，逐步形成了一條運作良好的CDMA產業鏈，杭州聯通的手機市場化的經驗也在全國得以推廣。許多分公司手機市場化過程中要給予上億元的跌價補貼，而杭州聯通不僅沒有，其CDMA網路還率先在全國跨入贏利期。目前，杭州聯通擁有CDMA用戶30多萬戶，在杭州成功導入了新一代移動通信。

誠信為本，扎實服務

面對競爭，如何更好地使企業得以可持續發展一直是杭州聯通著力解決的問題。如果說創新是一個企業發展的內因，那麼服務則可以看作是企業發展的外因。服務到位，才能使客戶長久，服務是聯通永恆的主題。而服務也永遠離不開誠信的支持。

長久以來，話費問題一直是用戶關注的焦點。為了提高服務質量，讓消費者明明白白消費，杭州聯通狠抓計費管理系統，甚至不惜請出第三方對自己實行監督。2003年「3.15」前夕，浙江聯通邀請有關質監部門對杭州聯通計費系統進行檢測認證，並向社會公布檢測結果。結果顯示：杭州聯通百萬帳單無一差錯，真正做到讓消費者輕鬆通話，放心消費。杭州聯通也因此成為了浙江聯通首家通過第三方權威機構計費論證的市級分公司。

針對用戶反映強烈的SP收費問題，杭州聯通於2003年12月初進行嚴格規范，並向社會承諾，如果用戶投訴SP商亂收費現象屬實，杭州聯通將給予先行賠付SP費用，然後著手全面核查落實，如果確實是「簡訊搶劫」，將由該SP雙倍賠付。與此同時，杭州聯通還對SP實施有效監控，加強管理。以往用戶訂制簡訊時，只要用戶一訂制就算確認，加強管理後，聯通要求SP必須在用戶訂制後，再次回復該用戶訂制的服務內容和價格，經用戶再次確認後方可成功。此舉也為杭州聯通贏得了很好的社會效應。

今年是消法實施十周年，也是中國消協成立20周年，中國消費者協會把2004年消費主題確定為「誠信維權」。對此，杭州聯通做出了積極的響應，於2月29日舉辦新聞發布會，在全國率先向社會承諾，從3月1日起，凡是檔案實名制的杭州地區的聯通用戶對浙江省內產生的話費帳單持有異議，可通過來人或電話向杭州聯通反映，如果一時核實不了的，杭州聯通將給予先行退費；如果確是聯通公司工作過失，在話費上造成用戶損失的，杭州聯通將給予雙倍賠付。此舉一經推出，立即在社會上引起轟動，迫使浙江移動不得不全面跟進，也提出了「話費誤差，雙倍返還」的概念。

在做好誠信服務的同時，杭州聯通還根據不同用戶的特點分別制定了不同的服務標准，如對一般客戶採取標准化快速反應機制，並為此建立了一個專門的服務系統平台；對大客戶實行個性化服務，派出專門的客戶代表，根據客戶需求進行更多的人性化服務，並給客戶提出合理化建議。為了更好地服務於客戶，在推出「套餐」和「自助餐」的基礎上，杭州聯通在今年「3.15」前夕推出了「個人通信理財」服務，即把通信產品進行模塊化處理，用套餐設置滿足不同的需求，用戶可根據自身需要，分別設定話音業務、簡訊及無線上網等各項業務的具體要求。為了使該項業務得以更好推廣，杭州聯通還專門為此培訓了一批業務熟練人員，根據用戶需要，為用戶量身定製一份套餐。

打造精品網路

作為一個全業務運營商，從成立至今杭州聯通一直圍繞著「創新、突破、發展」六個大字不懈努力。尤其是近兩年，本著「讓機遇落地生金」的思想，杭州聯通更是緊緊抓住CDMA這項業務大做文章，面對市場，如何讓技術優勢轉化為市場優勢，將市場優勢轉化為品牌優勢是杭州聯通關注的熱點問題。也為此，杭州聯通提出了「建設精品網路，服務市場發展」的口號。

精品網路是杭州聯通的建設重點，徐德欽認為「打造精品網路」不只是一句口號，有著具體的內涵，它包括網路覆蓋的廣度、深度和能提供各種新業務的能力。在CDMA的網路建設上，杭州聯通一直奉行「早投入，早建設，早見效」的原則，一手抓建設，一手抓網優。2003年底前，杭州聯通在C網的建設上已經實現了「六個二工程」目標，即實現兩區（縣市城區、風景區）、兩道（國道、省道）、兩路（高速公路、環城公路）、兩港（空港、陸港）、兩點（浙江聯通幫扶點———淳安縣、杭州聯通幫扶點———建德市）、兩專（專業市場、專門樓宇）全覆蓋、無盲區，並能提供數據業務服務。實現了「七個一樣」，即室內室外一個樣、地上地下一個樣、樓上樓下一個樣、移動停頓一個樣、忙時閑時一個樣、語音數據一個樣、市區景區一個樣。為了做好網路優化，杭州聯通還和聯通國脈合作，邀請國外專家，協助做好網路優化工作。

通過努力，目前杭州聯通CDMA網路的有效面積覆蓋率為95%，有效人口覆蓋率為96%，鄉鎮設站率為100%，交通干線覆蓋率為95%，主要旅遊景點覆蓋率為98%，在全國處於領先地位。但這還不是杭州聯通最終的追求目標。徐德欽總經理透露，今年的5.17杭州聯通將對外宣布，凡是提供某個區域移動公司的手機能打通而聯通手機打不通的用戶將獲得杭州聯通的獎勵。

記者手記：

杭州聯通作為中國聯通下屬分公司中的佼佼者，它的許多理念和作為都是值得我們學習的。總經理徐德欽從籌建杭州聯通到現在，也一直在孜孜不倦的尋找創新和可持續發展之路。作為國企領導，徐德欽一直在公司內部倡導「要有科學的發展觀和科學的業績觀」的理念，反對為了眼前利益不顧企業長遠發展的不負責任的舉動。根據中國聯通總部提出的「旗鼓相當，各具特色」的口號，徐德欽也根據杭州聯通的現狀提出了「率先在東部地區實現『旗鼓相當，各具特色』」的目標，並為此制定了詳細的實施計劃。在科學發展的同時，杭州聯通也不忘回報社會，提出「企業要與社會同發展」的理念，徐德欽經常告誡員工，企業追求的是社會與企業的共同協調發展，而不是簡單的利潤最大化，勇於承擔社會責任是企業成熟的重要標志。徐德欽表示，圍繞浙江省和市政府提出的「數字浙江」及「天堂矽谷」的發展戰略，杭州聯通將不遺餘力繼續貢獻力量，讓更多的企業、家庭和個人享受現代通信帶來的成功和舒適。

歷史沿革：

1994年7月19日，中國聯合通信有限公司成立。

1995年，中國聯合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著中國聯通在浙江、杭州的業務運營全面啟動；

1999年12月，193長途業務在杭州向顧客開放；

1999年7月，165上網業務在杭州向顧客開放；

2000年1月，在中國聯通有限公司浙江分公司杭州業務區的基礎上成立了中國聯通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中國電信國信尋呼成建制劃歸中國聯通，使中國聯通的勢力進一步壯大。

2000年6月21日、22日，中國聯通有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，為中國聯通進入國際市場邁出了重要一步，中國聯通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中國聯通在杭州開通了全國率先開通了「1001」24小時客戶服務熱線，使杭州聯通的服務水平有了質的飛躍；

2001年10月15日，新時空移動通信有限公司杭州分公司成立，負責杭州地區的CDMA網路建設、運行維護、市場經營、服務提供；

2002年1月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州試運行；

2002年4月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著杭州聯通的發展進入一個新階段；

2002年10月9日，中國聯通A股在上海證券交易所成功掛牌上市，開創了聯通發展新的里程碑，成為國內唯一的既在境外上市又在國內上市的電信運營企業

⑤ 中國聯通客服是多少號

中國聯通公司的全國統一客服熱線是10010，提供7*24小時服務，需要人工服務幫助時，撥打後可根據語音提示按鍵轉接人工服務。
溫馨提示：在外地撥打歸屬地客服熱線，需要加撥歸屬地區號。

⑥ 長城寬頻樂族的歷史沿革

·2000年4月3日，長城寬頻網路服務有限公司正式成立。
·2000年10月，長城寬頻參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此後，長城寬頻在業內受到高度關注，被譽為中國推行互聯網寬頻服務的先行者。
·2001年5月，長城寬頻第一個寬頻社區開通運營。
·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬頻，公司注冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。
·2003年5月15日，長城寬頻獲得中華人民共和國文化部批准，在全國開展」長城網路文化家園」全國性互聯網上網服務經營場所連鎖經營。
·2003年7月，長城寬頻與中國聯通召開新聞發布會，共同宣布結成戰略合作夥伴。之後，長城寬頻和更多的基礎電信運營商達成深層次合作。
·2005年8月2日，國務院國有資產管理委員會公告：中國長城計算機集團公司並入中國電子信息產業集團公司。長城寬頻的股東實力增強，長城寬頻的發展有了更大的潛力和動力。
·2005年，長城寬頻將2005年定為」長寬末端服務戰略年」，預示長城寬頻從寬頻接入服務提供商向綜合信息服務提供商全面轉型
2009年的國內互聯產業，已經在3G大潮的策動下再一次迎來了新的發展契機。網上服務的不斷完善，沖浪速度的種種局限，再一次引發了人們對通信領域快捷通暢需求的擔憂。面對這樣的需求，近十年致力於網路運營的長城寬頻網路服務有限公司，不惜投入重金拓展研發領域，全力打造EPON接入立體化運營技術系統，讓人們看到了產業突圍的曙光。
國內互聯產業分析人士指出，長城寬頻推進的技術掘進，在為其網路用戶提供完善服務的同時，將會助推寬頻產業的全面升級。
長城寬頻網路服務有限公司作為國內頗具影響力且發展潛力巨大的駐地網運營商，2008年4月，隨著中信網路服務有限公司和長城科技股份有限公司的注資，長城寬頻發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。率先在上海、深圳、武漢、北京四地採用EPON（乙太網+無源光網路）接入方式的長城寬頻，今年，將輻射到全國的長城寬頻用戶。
毋庸置疑，傳統的接入方式已經成為網路應用的瓶頸，接入網中饋線光纖代替饋線電纜，直接向用戶挺進，實現純光纖接入，已經是大勢所趨。作為專業的寬頻網駐地運營商，長城寬頻網路服務有限公司敏銳的洞察接入網發展趨勢，秉承「精誠服務，全網關懷」的經營理念，採用經濟高效的寬頻接入技術，致力於為用戶提供更快的網速、更穩定的後台技術，將終端用戶接入到高速、大容量的骨幹網上。
EPON作為新型的光纖接入網技術，在乙太網之上提供多種業務，成為當前光纖接入網的重要解決方案。有關專家認為，長城寬頻EPON技術的應用不僅解決運營建設成本低、建設快捷有效，利用現有資源快速有效的進行市場擴張，而且讓用戶充分享受畫質清晰、播放流暢等網上沖浪的快捷和激情，有利於為用戶打造立體的數字生活，帶給用戶美妙的寬頻應用體驗。
此次，長城寬頻以EPON技術應用為契機，在致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端到端寬頻解決方案，並逐步發展了基於多媒體技術的寬頻產品和各種增值服務的征程上，又邁出了堅實的一步。
互聯網的迅猛發展，尤其是主幹通信網的大幅擴容，傳統的以ADSL為代表基於電話線的XDSL（數字用戶線）和乙太網（LAN）的接入方式越來越不能滿足網路用戶對網路帶寬日益增長的需求。長城寬頻應用先進的EPON接入技術，使寬頻用戶體驗全新的上網感受。
「本次長城寬頻之所以將EPON技術作為新時期研發的重點之一，就是應市場之需和消費者所想。這也是長城寬頻戰略化調整的一個縮影。以市場為導向，以消費者為核心，借技術聯動打開產業困局，這對網路產業甚至通信行業都會起到積極地推動作用。」長城寬頻市場部專家表示。

⑦ 長城寬頻西安分公司的歷史沿革

·2000年4月3日，長城寬頻網路服務有限公司正式成立。
·2000年10月，長城寬頻參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此後，長城寬頻在業內受到高度關注，被譽為中國推行互聯網寬頻服務的先行者。
·2001年5月，長城寬頻第一個寬頻社區開通運營。
·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬頻，公司注冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。
·2003年5月15日，長城寬頻獲得中華人民共和國文化部批准，在全國開展」長城網路文化家園」全國性互聯網上網服務經營場所連鎖經營。
·2003年7月，長城寬頻與中國聯通召開新聞發布會，共同宣布結成戰略合作夥伴。之後，長城寬頻和更多的基礎電信運營商達成深層次合作。
·2005年8月2日，國務院國有資產管理委員會公告：中國長城計算機集團公司並入中國電子信息產業集團公司。長城寬頻的股東實力增強，長城寬頻的發展有了更大的潛力和動力。
·2005年，長城寬頻將2005年定為」長寬末端服務戰略年」，預示長城寬頻從寬頻接入服務提供商向綜合信息服務提供商全面轉型
2009年的國內互聯產業，已經在3G大潮的策動下再一次迎來了新的發展契機。網上服務的不斷完善，沖浪速度的種種局限，再一次引發了人們對通信領域快捷通暢需求的擔憂。面對這樣的需求，近十年致力於網路運營的長城寬頻網路服務有限公司，不惜投入重金拓展研發領域，全力打造EPON接入立體化運營技術系統，讓人們看到了產業突圍的曙光。
國內互聯產業分析人士指出，長城寬頻推進的技術掘進，在為其網路用戶提供完善服務的同時，將會助推寬頻產業的全面升級。
長城寬頻網路服務有限公司作為國內頗具影響力且發展潛力巨大的駐地網運營商，2008年4月，隨著中信網路服務有限公司和長城科技股份有限公司的注資，長城寬頻發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。率先在上海、深圳、武漢、北京四地採用EPON（乙太網+無源光網路）接入方式的長城寬頻，今年，將輻射到全國的長城寬頻用戶。
毋庸置疑，傳統的接入方式已經成為網路應用的瓶頸，接入網中饋線光纖代替饋線電纜，直接向用戶挺進，實現純光纖接入，已經是大勢所趨。作為專業的寬頻網駐地運營商，長城寬頻網路服務有限公司敏銳的洞察接入網發展趨勢，秉承「精誠服務，全網關懷」的經營理念，採用經濟高效的寬頻接入技術，致力於為用戶提供更快的網速、更穩定的後台技術，將終端用戶接入到高速、大容量的骨幹網上。
EPON作為新型的光纖接入網技術，在乙太網之上提供多種業務，成為當前光纖接入網的重要解決方案。有關專家認為，長城寬頻EPON技術的應用不僅解決運營建設成本低、建設快捷有效，利用現有資源快速有效的進行市場擴張，而且讓用戶充分享受畫質清晰、播放流暢等網上沖浪的快捷和激情，有利於為用戶打造立體的數字生活，帶給用戶美妙的寬頻應用體驗。
此次，長城寬頻以EPON技術應用為契機，在致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端到端寬頻解決方案，並逐步發展了基於多媒體技術的寬頻產品和各種增值服務的征程上，又邁出了堅實的一步。
互聯網的迅猛發展，尤其是主幹通信網的大幅擴容，傳統的以ADSL為代表基於電話線的XDSL（數字用戶線）和乙太網（LAN）的接入方式越來越不能滿足網路用戶對網路帶寬日益增長的需求。長城寬頻應用先進的EPON接入技術，使寬頻用戶體驗全新的上網感受。
「本次長城寬頻之所以將EPON技術作為新時期研發的重點之一，就是應市場之需和消費者所想。這也是長城寬頻戰略化調整的一個縮影。以市場為導向，以消費者為核心，借技術聯動打開產業困局，這對網路產業甚至通信行業都會起到積極地推動作用。」長城寬頻專家表示。

⑧ 青島長城寬頻的歷史沿革

·2000年月3日，長城寬頻網路服務有限公司正式成立。
·2000年10月，長城寬頻參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此後，長城寬頻在業內受到高度關注，被譽為中國推行互聯網寬頻服務的先行者。
·2001年5月，長城寬頻第一個寬頻社區開通運營。
·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬頻，公司注冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。
·2003年5月15日，長城寬頻獲得中華人民共和國文化部批准，在全國開展」長城網路文化家園」全國性互聯網上網服務經營場所連鎖經營。
·2003年7月，長城寬頻與中國聯通召開新聞發布會，共同宣布結成戰略合作夥伴。之後，長城寬頻和更多的基礎電信運營商達成深層次合作。
·2005年8月2日，國務院國有資產管理委員會公告：中國長城計算機集團公司並入中國電子信息產業集團公司。長城寬頻的股東實力增強，長城寬頻的發展有了更大的潛力和動力。
·2005年，長城寬頻將2005年定為」長寬末端服務戰略年」，預示長城寬頻從寬頻接入服務提供商向綜合信息服務提供商全面轉型
2009年的國內互聯產業，已經在3G大潮的策動下再一次迎來了新的發展契機。網上服務的不斷完善，沖浪速度的種種局限，再一次引發了人們對通信領域快捷通暢需求的擔憂。面對這樣的需求，近十年致力於網路運營的長城寬頻網路服務有限公司，不惜投入重金拓展研發領域，全力打造EPON接入立體化運營技術系統，讓人們看到了產業突圍的曙光。
國內互聯產業分析人士指出，長城寬頻推進的技術掘進，在為其網路用戶提供完善服務的同時，將會助推寬頻產業的全面升級。
長城寬頻網路服務有限公司作為國內頗具影響力且發展潛力巨大的駐地網運營商，2008年4月，隨著中信網路服務有限公司和長城科技股份有限公司的注資，長城寬頻發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。率先在上海、深圳、武漢、北京四地採用EPON（乙太網+無源光網路）接入方式的長城寬頻，今年，將輻射到全國的長城寬頻用戶。
毋庸置疑，傳統的接入方式已經成為網路應用的瓶頸，接入網中饋線光纖代替饋線電纜，直接向用戶挺進，實現純光纖接入，已經是大勢所趨。作為專業的寬頻網駐地運營商，長城寬頻網路服務有限公司敏銳的洞察接入網發展趨勢，秉承「精誠服務，全網關懷」的經營理念，採用經濟高效的寬頻接入技術，致力於為用戶提供更快的網速、更穩定的後台技術，將終端用戶接入到高速、大容量的骨幹網上。
EPON作為新型的光纖接入網技術，在乙太網之上提供多種業務，成為當前光纖接入網的重要解決方案。有關專家認為，長城寬頻EPON技術的應用不僅解決運營建設成本低、建設快捷有效，利用現有資源快速有效的進行市場擴張，而且讓用戶充分享受畫質清晰、播放流暢等網上沖浪的快捷和激情，有利於為用戶打造立體的數字生活，帶給用戶美妙的寬頻應用體驗。
此次，長城寬頻以EPON技術應用為契機，在致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端到端寬頻解決方案，並逐步發展了基於多媒體技術的寬頻產品和各種增值服務的征程上，又邁出了堅實的一步。
互聯網的迅猛發展，尤其是主幹通信網的大幅擴容，傳統的以ADSL為代表基於電話線的XDSL（數字用戶線）和乙太網（LAN）的接入方式越來越不能滿足網路用戶對網路帶寬日益增長的需求。長城寬頻應用先進的EPON接入技術，使寬頻用戶體驗全新的上網感受。
「本次長城寬頻之所以將EPON技術作為新時期研發的重點之一，就是應市場之需和消費者所想。這也是長城寬頻戰略化調整的一個縮影。以市場為導向，以消費者為核心，借技術聯動打開產業困局，這對網路產業甚至通信行業都會起到積極地推動作用。」長城寬頻市場部專家表示。

⑨ 中國聯通走互聯網之路的特殊性

2001年，杭州聯通的CDMA網路開始對外放號。

眾所周知，作為新一代移動通信技術，網路的具有全面超越GSM網路的優越特性，不僅具有話音清晰、接通率高、不易掉線、不容易被竊聽等特點，所具有的超低輻射特點更是CDMA手機最大的賣點，也因此，CDMA網路被人們譽為綠色環保網路。

盡管如此，CDMA業務在一開始啟動時依然遇到了重重阻力。「當時CDMN網發展難度非常大，特別是導入期，用戶層面很難接受，而且終端供應也跟不上，運營商自身也沒有開拓CDMA網業務的經驗」。回想當初的困難，公司總經理兼黨委書記的徐德欽依然難以釋懷。

按照當時的要求，所有下屬分公司的手機終端都將統一購進、統一進行銷售。而以徐德欽為首的杭州聯通因地制宜，根據杭州的地方經濟特色及消費習慣，創新地走出了另外一條成功之路。

徐德欽認為，對CDMA網進行手機補貼將會給企業造成很大負擔，不利於培育整個市場，而且手機由統一購進，對市場的靈活銷售也會產生一定的制約。同時徐德欽也始終認為，聯通要發展，並不是所有事情都得自己來做才成，要善於利用合作商渠道，八仙過海，實現共贏。

基於這些認識，杭州聯通提出了終端銷售走社會化發展之路，依靠社會的代理渠道，創造性地營造產業鏈，實現手機供應市場化，引導代理商自行采購CDMA終端。為了更好地扶持和管理代理商，杭州聯通把自身的營業廳貢獻出來，無償提供給代理商使用。同時，杭州聯通還做了很多賣場，「這一點對我們推廣很有利，銷售數量占整個CDMA網推廣數量的60%」，徐德欽對此給予充分肯定。

在杭州聯通的努力下，目前公司已與400多家代理商建立了合作關系，逐步形成了一條運作良好的CDMA產業鏈，杭州聯通的手機市場化的經驗也在全國得以推廣。許多分公司手機市場化過程中要給予上億元的跌價補貼，而杭州聯通不僅沒有，其CDMA網路還率先在全國跨入贏利期。目前，杭州聯通擁有CDMA用戶30多萬戶，在杭州成功導入了新一代移動通信。

誠信為本，扎實服務

面對競爭，如何更好地使企業得以可持續發展一直是杭州聯通著力解決的問題。如果說創新是一個企業發展的內因，那麼服務則可以看作是企業發展的外因。服務到位，才能使客戶長久，服務是聯通永恆的主題。而服務也永遠離不開誠信的支持。

長久以來，話費問題一直是用戶關注的焦點。為了提高服務質量，讓消費者明明白白消費，杭州聯通狠抓計費管理系統，甚至不惜請出第三方對自己實行監督。2003年「3.15」前夕，浙江聯通邀請有關質監部門對杭州聯通計費系統進行檢測認證，並向社會公布檢測結果。結果顯示：杭州聯通百萬帳單無一差錯，真正做到讓消費者輕鬆通話，放心消費。杭州聯通也因此成為了浙江聯通首家通過第三方權威機構計費論證的市級分公司。

針對用戶反映強烈的SP收費問題，杭州聯通於2003年12月初進行嚴格規范，並向社會承諾，如果用戶投訴SP商亂收費現象屬實，杭州聯通將給予先行賠付SP費用，然後著手全面核查落實，如果確實是「簡訊搶劫」，將由該SP雙倍賠付。與此同時，杭州聯通還對SP實施有效監控，加強管理。以往用戶訂制簡訊時，只要用戶一訂制就算確認，加強管理後，聯通要求SP必須在用戶訂制後，再次回復該用戶訂制的服務內容和價格，經用戶再次確認後方可成功。此舉也為杭州聯通贏得了很好的社會效應。

今年是消法實施十周年，也是中國消協成立20周年，中國消費者協會把2004年消費主題確定為「誠信維權」。對此，杭州聯通做出了積極的響應，於2月29日舉辦新聞發布會，在全國率先向社會承諾，從3月1日起，凡是檔案實名制的杭州地區的聯通用戶對浙江省內產生的話費帳單持有異議，可通過來人或電話向杭州聯通反映，如果一時核實不了的，杭州聯通將給予先行退費；如果確是聯通公司工作過失，在話費上造成用戶損失的，杭州聯通將給予雙倍賠付。此舉一經推出，立即在社會上引起轟動，迫使浙江移動不得不全面跟進，也提出了「話費誤差，雙倍返還」的概念。

在做好誠信服務的同時，杭州聯通還根據不同用戶的特點分別制定了不同的服務標准，如對一般客戶採取標准化快速反應機制，並為此建立了一個專門的服務系統平台；對大客戶實行個性化服務，派出專門的客戶代表，根據客戶需求進行更多的人性化服務，並給客戶提出合理化建議。為了更好地服務於客戶，在推出「套餐」和「自助餐」的基礎上，杭州聯通在今年「3.15」前夕推出了「個人通信理財」服務，即把通信產品進行模塊化處理，用套餐設置滿足不同的需求，用戶可根據自身需要，分別設定話音業務、簡訊及無線上網等各項業務的具體要求。為了使該項業務得以更好推廣，杭州聯通還專門為此培訓了一批業務熟練人員，根據用戶需要，為用戶量身定製一份套餐。

打造精品網路

作為一個全業務運營商，從成立至今杭州聯通一直圍繞著「創新、突破、發展」六個大字不懈努力。尤其是近兩年，本著「讓機遇落地生金」的思想，杭州聯通更是緊緊抓住CDMA這項業務大做文章，面對市場，如何讓技術優勢轉化為市場優勢，將市場優勢轉化為品牌優勢是杭州聯通關注的熱點問題。也為此，杭州聯通提出了「建設精品網路，服務市場發展」的口號。

精品網路是杭州聯通的建設重點，徐德欽認為「打造精品網路」不只是一句口號，有著具體的內涵，它包括網路覆蓋的廣度、深度和能提供各種新業務的能力。在CDMA的網路建設上，杭州聯通一直奉行「早投入，早建設，早見效」的原則，一手抓建設，一手抓網優。2003年底前，杭州聯通在C網的建設上已經實現了「六個二工程」目標，即實現兩區（縣市城區、風景區）、兩道（國道、省道）、兩路（高速公路、環城公路）、兩港（空港、陸港）、兩點（浙江聯通幫扶點———淳安縣、杭州聯通幫扶點———建德市）、兩專（專業市場、專門樓宇）全覆蓋、無盲區，並能提供數據業務服務。實現了「七個一樣」，即室內室外一個樣、地上地下一個樣、樓上樓下一個樣、移動停頓一個樣、忙時閑時一個樣、語音數據一個樣、市區景區一個樣。為了做好網路優化，杭州聯通還和聯通國脈合作，邀請國外專家，協助做好網路優化工作。

通過努力，目前杭州聯通CDMA網路的有效面積覆蓋率為95%，有效人口覆蓋率為96%，鄉鎮設站率為100%，交通干線覆蓋率為95%，主要旅遊景點覆蓋率為98%，在全國處於領先地位。但這還不是杭州聯通最終的追求目標。徐德欽總經理透露，今年的5.17杭州聯通將對外宣布，凡是提供某個區域移動公司的手機能打通而聯通手機打不通的用戶將獲得杭州聯通的獎勵。

記者手記：

杭州聯通作為中國聯通下屬分公司中的佼佼者，它的許多理念和作為都是值得我們學習的。總經理徐德欽從籌建杭州聯通到現在，也一直在孜孜不倦的尋找創新和可持續發展之路。作為國企領導，徐德欽一直在公司內部倡導「要有科學的發展觀和科學的業績觀」的理念，反對為了眼前利益不顧企業長遠發展的不負責任的舉動。根據中國聯通總部提出的「旗鼓相當，各具特色」的口號，徐德欽也根據杭州聯通的現狀提出了「率先在東部地區實現『旗鼓相當，各具特色』」的目標，並為此制定了詳細的實施計劃。在科學發展的同時，杭州聯通也不忘回報社會，提出「企業要與社會同發展」的理念，徐德欽經常告誡員工，企業追求的是社會與企業的共同協調發展，而不是簡單的利潤最大化，勇於承擔社會責任是企業成熟的重要標志。徐德欽表示，圍繞浙江省和市政府提出的「數字浙江」及「天堂矽谷」的發展戰略，杭州聯通將不遺餘力繼續貢獻力量，讓更多的企業、家庭和個人享受現代通信帶來的成功和舒適。

歷史沿革：

1994年7月19日，中國聯合通信有限公司成立。

1995年，中國聯合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著中國聯通在浙江、杭州的業務運營全面啟動；

1999年12月，193長途業務在杭州向顧客開放；

1999年7月，165上網業務在杭州向顧客開放；

2000年1月，在中國聯通有限公司浙江分公司杭州業務區的基礎上成立了中國聯通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中國電信國信尋呼成建制劃歸中國聯通，使中國聯通的勢力進一步壯大。

2000年6月21日、22日，中國聯通有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，為中國聯通進入國際市場邁出了重要一步，中國聯通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中國聯通在杭州開通了全國率先開通了「1001」24小時客戶服務熱線，使杭州聯通的服務水平有了質的飛躍；

2001年10月15日，新時空移動通信有限公司杭州分公司成立，負責杭州地區的CDMA網路建設、運行維護、市場經營、服務提供；

2002年1月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州試運行；

2002年4月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著杭州聯通的發展進入一個新階段；

2002年10月9日，中國聯通A股在上海證券交易所成功掛牌上市，開創了聯通發展新的里程碑，成為國內唯一的既在境外上市又在國內上市的電信運營企業

⑩ 中國聯通的客服號碼是多少

中國聯通人工客服的電話號碼是10010；各地市的撥打方法不盡相同，建議你可撥通10010後，根據語音提示進入人工客服。