① 求:中國酒店發展簡史
酒店(HOTEL)一詞原為法語,指的是法國貴族在鄉下招待貴賓的別墅。後來歐美的酒店業沿用了這一名詞。我國南方多稱之為"酒店",北方多稱作"賓館"、"飯店"。雖然東西方酒店的出現可以追溯到幾千年前的"客棧"時期,但只是20世紀近幾十年來,酒店業才成為一種現代的產業。我國的酒店業則是隨著改革開放而大規模興起。今天,現代化的酒店已成為"城中之城"、"世界中的世界"、顧客的"家外之家"。
酒店是指以建築物為憑借,主要通過客房、餐飲向旅客提供服務的場所。換言之,酒店就是利用空間設備、場所和一定消費性物質資料,通過接待服務來滿足賓客住宿、飲食、娛樂、購物、消遣等需要而取得經濟效益和社會效益的一個經濟實體。
當今現代化的酒店應具備下列的基本條件:
1、 它是一座設備完善、眾所周知的、且經政府核準的建築;
2、 它必須給顧客提供住宿和餐飲;
3、 它要有為顧客提供娛樂的設施;
4、 它有提供住宿、餐飲、娛樂上的理想服務;
5、 它是營利的,要實現合理的利潤;
6、 它以滿足社會需要為前提。
酒店溯源:
酒店之源始於古代,當時,或是由於生產力低下,人們每天都要為生存而忙於覓食,找尋居所防避猛獸;或是因為天氣之變化而需遷徙;或是為了朝聖而千里跋涉。不管何種原因,所有這些都離不開吃和住,人們都需滿足最基本的生存需要。在人類社會尚未發明貨幣時,沒有旅館的存在,人們外出比較容易找到借宿的、吃飯的地方,而且是免費招待。
隨著商品生產的出現,商人的旅行導致了酒店最早雛形--客棧的產生。後來,由於商品生產的發展,商品交換刺激了人們的貿易和旅遊活動,酒店也就在此基礎上得到了相當的發展。
我國酒店業:
我國是世界上最早出現飯店的國家之一。
殷商時代的驛站,就是我國最早的外出住宿設施。周王朝時出現的館舍由專人管理,代供各種官司客沿途食宿。其中"侯館"的規模比較大,相當於現在的賓館或高級招待所,而當時接待一般旅客的旅館泛稱為"逆旅"。秦漢、魏晉時代,也都有專門提供食宿和服務的設施。
到了唐代,經濟和對外貿易的發展,人口的增長,使酒店業有較快的發展。當時首都長安等大城市有不同等級和性質的酒店供各階層人士居住,還有專門接待外賓的"四方館"等。在唐宋和元朝時代,許多主要城市和口岸也出現了專門接待外國客商的酒店。當時威尼斯著名的旅行家馬可·波羅在游歷了元大都(北京)之後寫道:"有許多美麗的客棧,給商民居住。"明朝時代北京設有"會同館",以接待外國使臣和國內各兄弟民族的代表。
現代酒店在我國的出現,只不過是近百年的事。
鴉片戰爭之後,帝國主義的入侵,外商的大量湧入,他們在我國大、中口岸城市相繼起了許多規模較大和設備豪華的酒店,並設有餐廳和酒吧。這些酒店,在南方稱大酒店,在北方稱大飯店,是專為帝國主義官商和達官司貴人服務的。如北京的六國飯店、北京飯店,天津的利順德飯店,上海的禮查飯店,廣州的萬國酒店等。1927年後,在北京、上海、西安、青島等大城市和風景區,都興辦了一批專門接待中外旅遊者的招待所,除提供食宿和服務外,還設有浴室、理發室、游藝室等附屬設施。與此同時,我國的一些沿海口岸城市如上海、天津、廣州也都相繼建起了一批高層的現代化旅遊飯店。如上海的國際飯店、廣州的愛群酒店,這些飯店在當時的東南亞也是比較著名的。
新中國成立後,尤其是通過1956年的社會主義改造高潮,酒店在企業性質、職業地位、服務對象等方面都發生了根本的變化。
這期間,原有的老飯店不僅得到了改造,一批新賓館、酒店也逐步建立起來,這些酒店一般都建於全國各省的省會城市和風景游覽勝地,承擔著接待外賓的任務。這段時期可以說是新中國成立後我國酒店發展史上的一個重要時期。
黨的十一屆三中全會以後(即1978年以後),我國實行對外經濟政策,促進了我國旅遊業的發展,我國的酒店業進入了一個新的發展時期。
主要表現如下:
1.老飯店不僅更新和增添了設備,而且在服務質量和管理水平上有了顯著的提高和改進。職工素質得到提高,經營手段有了改進,實現了較好的經濟效益。
2.為適應旅遊業的發展,我國採取了國家投資、地方集資和中外合資等多種投資形式,興建了一批規模宏大、設備先進的四、五星級酒店,並實行現代化的科學管理。像北京的長城飯店(Great Wall Hotel)、南京的金陵飯店(Jin Ling Hotel)、廣州的白天鵝賓館(White Swan Hotel)、中國大酒店(China Hotel)等。
3.許多新酒店的設計和構造具有濃郁的民族特色,體現了中國式的園林藝術和風格。如北京的香山飯店、河北的涿縣桃園飯店、廣東的中山溫泉賓館等。
4.最為重要的是改革開放後,我國的酒店都走上了自負盈虧的企業化道路。
據統計,至1996年底,全國已有涉外旅遊酒店4000多家。
西方酒店業:
據史料記載,酒店的雛形--客棧,大約在古希臘和羅馬時代就已存在了,但真正大批興建和進行管理的酒店,直到19世紀才開始興起。國外酒店業從最早的驛站、客棧、旅店到現代化的大酒店、國際連鎖酒店公司,大體經歷了四個發展時期。
(一)客棧時期
這是酒店最早的雛形,設備極其簡單,只能向旅遊者提供最基本的住宿服務,規模較小,價格低廉。
(二)大飯店時期
在19世紀的歐洲,隨著上層社會極為奢侈的生活方式的蔓延,專為王室、貴族、大資產階級服務的豪華飯店應運而生。以法國的"巴黎大飯店"為代表,這些飯店規模宏大,建築別致,設備豪華,餐食精美,講究禮節,服務周到,能盡可能地滿足賓客的各種需要,價格昂貴,是專為上層富有的顯貴和特權階層服務的。
(三)商務飯店時期
20世紀初期,隨著世界經濟的發展,新市場的開辟,導致了商務旅遊的急劇增長。商務飯店的特點是提供完善的設備和設施,進行優良的服務,使旅遊者感到舒適、方便、清潔、安全,而價格便宜合理。這些飯店主要是為商人和旅遊者服務的,美國人斯塔特勒在布法羅建造的一家300間客房的"斯塔特勒飯店"是其代表。該飯店應用科學的管理方法,實現了成本低、效益高的經濟效果。此飯店的出現標志著飯店業進入了一個新的歷史時期。
(四)新型飯店時期
隨著世界經濟的發展和新技術的應用,特別是由於汽車的普及和噴氣式客機的出現,加速了飯店業的發展和變化。
新型飯店時期也稱飯店聯號(連鎖飯店)階段。所謂聯號就是幾十、幾百家飯店同用一個名稱,在飯店的設備設施、服務水平、經營管理等主要方面都有統一的規格標准。這些公司首先在國內開始,繼而擴展到國外。
美國是世界上實行飯店聯號管理最早、最大和最多的國家。最著名的假日酒店(Holiday Inns)、希爾頓(Hilton corp)、喜來登(Sheraton corp)等飯店集團在世界各國都擁有幾萬間以上的客房。
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④ 酒店的發展歷史
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對酒店或飯店一詞的解釋可追溯到千年以前,早在1800年《國內際詞典容》一書中寫到:「飯店是為大眾准備住宿、飲食與服務的一種建築或場所。」一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益的組織。
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